Voll im Trend: Video-Clips bei Kunden beliebter als Bedienungsanleitungen
Neu im Programm: Ab sofort Filme für Navi 900 IntelliLink und R 4.0 IntelliLink online
Rüsselsheim. Eine Krawatte binden, einen Fleck entfernen oder die neue Waschmaschine in Betrieb nehmen – anstelle die Bedienungsanleitung zu studieren, schauen sich viele Menschen heute lieber Erklär-Videos im Internet an. Diesen Trend macht sich auch Opel zunutze und veröffentlicht eine Reihe neuer Videoanleitungen: Die Kunden können ab sofort online in kurzweiligen Filmen mehr über die Opel-Infotainment-Systeme Navi 900 IntelliLink und R 4.0 IntelliLink erfahren.
In einem unterhaltsamen Mix aus Erzählung und Video-Animation erklären die kurzen Sequenzen Funktionen wie Navigation, Telefonnutzung und Sprachsteuerung ebenso wie die Integration von Apple CarPlay und Android Auto. So zeigt beispielsweise das Video „Gewusst wie! Navigation“, wie die Zielführung beim Navi 900 IntelliLink via Adress- oder Point-of-Interest-Eingabe abläuft oder wie man einen zusätzlichen Punkt im Routenverlauf – zum Beispiel eine Tankstelle – eingibt. Frei nach dem Motto „Wussten Sie…?“ halten die Video-Tutorials weitere wertvolle Tipps parat. Unter anderem zeigen sie, wie sich per Fingertipp die Kartenansicht auf dem Farbtouchscreen des Navi 900 IntelliLink wechseln oder wie sich die Sprachansage des Navi-Systems während eines Telefonanrufs unterdrücken lässt.
„Web-Videos geben kurze, knackige Antworten auf so gut wie alle Alltagsfragen. Das Format ist ideal, um Technologien wie Infotainment-Systeme einfach zu erklären“, sagt Dr. David Voss, Leiter des Teams „Produkterfahrung“ und damit zuständig für das Erfassen von Kunden-Feedback und das Verbessern von produktbasierten Kundenerlebnissen. „Menschen jeglichen Alters nutzen diese Möglichkeit, um sich einfach und schnell zu informieren. Damit sind die Videos der perfekte Kanal für Opel. Schließlich wollen wir hochmoderne Technologien in jeder Hinsicht demokratisieren.“
Darüber hinaus erklärt die „Gewusst wie!“-Serie nicht nur die einzelnen Menüpunkte, sie erläutert auch, wie sich das Infotainment-System personalisieren lässt. Egal ob Playlisten, Kontakte und Adressen als Favoriten speichern, Lieblingstitel anhören, die meistgenutzten Kontakte anwählen oder sich zu beliebten Zielen navigieren lassen – die Eingabe erfordert meist nur einen Fingertipp auf den acht Zoll großen Farbbildschirm.
Die „Gewusst wie!“-Tutorials für das Navi 900 IntelliLink und R 4.0 IntelliLink sind in deutscher Sprache auf Opel.de sowie YouTube verfügbar. Weitere Sprachversionen in Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch – sowie mit Untertiteln für viele zusätzliche Sprachen – sind ebenfalls kostenlos online abrufbar.
